船舶概要 / 船名の由来

釜山港出発時間・博多港下船時間について

釜山港出発時間が２０時予定が実際には２２時、また、博多港到着が6時以前にもかかわらず下船が７時３０分とは日韓両方の出入国税関吏の都合で大幅に待たされ不愉快である。利用者の利便性を優先すべきである。 長崎県　男性（６５才）

ご意見ありがとうございます。
釜山港の出発について、パンフレット等には出発時間20時（出国審査終了時間）となっておりますが、貨物の荷役終了後の22時～23時の出航となっております。
また、博多港下船について着岸は6時前ですが、7時30分に下船を開始しております。
この入出国時間に関しては、税関、入管他官庁にて最大限ご協力をいただいて設定している時間でございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。　旅客営業部

乗組員の接客について

乗組員の方たちは皆さん親切で丁寧でした。 福岡県　女性（３２才）

お褒めいただき誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足頂けるサービスを心がけていきます。 旅客営業部

上等級客室のお客様の優先下船について

上等級客室の下船について優先される考えはありませんか？ 福岡県　男性（７０才）

ご意見ありがとうございます。
上等級客室のお客様の優先下船については、以前よりご意見を頂いており検討してまいりました。残念ながら下船開始時間前になりますと案内所付近、各デッキ通路が大変混雑する為、上等級客室のお客様をスムーズに下船口にご案内できない状況でございます。
申し訳ありませんが、予めご了承お願いいたします。 旅客営業部

喫煙室について

喫煙室があるのはいいのですが、そこにドアがついてないので煙が出てきて困ります。 ２００９年１０月　ご乗船のお客様

誠に申し訳ございませんでした。
現在、喫煙室にドアを設置し、室内には集煙機を設置しております。
出入り時には必ずドアを閉めていただくようにお客様にはお願いをしております。 旅客営業部