よくあるご質問

お問い合わせが多いご質問

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乗船について
乗船手続きは何時までに済ませたら良いですか？
乗船手続きは何時までに済ませたら良いですか？の回答を下記文章へ変更をお願いいたします。
博多港は１１時３０分までに、釜山港は１８時３０分までにお済ませください。
乗船手続き窓口は、博多港ターミナル１Ｆ（釜山港ではターミナル３Ｆ） にございます。
船内に持ち込める手荷物について教えてください。
手荷物は、お客様が自ら携帯又は同伴して船室に持ち込む｢持ち込み手荷物｣と、
乗船区間について運送を委託する｢受託手荷物｣（有料）があります。

｢持ち込み手荷物｣
（１）３辺の和が２メートル以下で、かつ重量が３０ｋｇ以下の物品
（２）車椅子（旅客が使用するものに限ります）
（３）身体障害者補助犬（但し、動物検疫および検疫所への事前届けを必要とします）

≪船内に持ち込める？　持ち込めない？≫
　　・ベビーカー　〇（カウンターにて無料貸し出し中！）
　　・自転車　×
　　・危険物（刃物、ガス類）　×
　　・美術品　×
　　・貴金属、宝石類　×
　　・ペット　×

｢受託手荷物（有料）｣
旅客１名手荷物１個当たり　　２０ｋｇまで６００円（超過５ｋｇごと１５０円加算）
※特殊手荷物は、当社規定の別途運賃となります。

≪受託手荷物としてお預かりできる？できない？≫
　　・自転車　〇
　　・危険物（刃物、ガス類）　×
　　・美術品　×
　　・貴金属、宝石類　　×
　　・ペット　×
　　・引越し荷物　×

※その他、詳しくはカメリアラインまでお問合せください。
＞＞お問い合わせはこちらから
料金について
出国時にターミナル使用料が必要と聞きました。どこで支払えば良いですか？
事前決済がお済みでないお客様は、ご乗船日当日チェックインカウンターにてお支払いください。
船内環境について
船内の施設について教えてください。どのような施設がありますか？
船内には、インフォメーションデスク、レストラン、グリル、免税店・売店、展望風呂、カラオケルーム、TVシアター、ゲームコーナー、自販機コーナーなどがあります。尚、船内の通貨は全て日本円です。ご不明な点は、お気軽にインフォメーションデスクにお尋ねください。
＞＞詳しくはこちらから
レストランのメニューはどのようなものがありますか？
和食、洋食、韓国食を揃えております（￥５００～￥２,０００）。
食券制となっておりますので、レストラン前の券売機でご購入ください。
（＊季節によってメニューが変わることがあります。）

※2023年6月24日より一部レストランの営業を再開しております。
メニュー：朝食/わかめスープ定食　昼食/キムチチゲ定食　夕食の提供はございません。
販売金額：各1,000円
＞＞詳しくはこちらから
船内の大浴場の利用時間を教えてください。
ご利用時間
５時３０分 ～７時
１１時３０分～１６時
乗船完了後～２３時
お好きな時間にゆっくりとおくつろぎください。
展望風呂となっておりますので、お風呂からの眺めは最高です！
免税店ではどのようなものを販売していますか？
免税店では、お酒や煙草の他、カメリアラインオリジナル商品（お酒）を販売しております。
また、売店では、お菓子や雑貨類、カメリアラインのオリジナルキティちゃんグッズ（ねつけ・ボールペン）を販売しております。
ご乗船の記念にいかがでしょうか？是非、お立ち寄りください。
客室の設備について教えてください。
特別室の設備 … ユニットバス・トイレ・プライベートデッキ・ウォークインクローゼット・テレビ・ 　　　　　　　　冷蔵庫・バスローブ・バスタオル
特等室の設備 … ユニットシャワー・トイレ・クローク・テレビ・冷蔵庫・バスローブ・バスタオル
一等洋室の設備 … 洗面台・クローク・テレビ・椅子・テーブル
一等和室の設備 … 洗面台・クローク・テレビ・テーブル
二等室の設備　…　更衣室・テレビ

※上等級のお部屋には、お一人様おひとつずつアメニティセットを用意しております。
中身：スリッパ・シャンプー・リンス・歯ブラシ・タオル・ボディソープ
小さな子供を連れての乗船を考えています。オススメのお部屋はありますか？
１等和室（４名～５名）はいかがでしょうか？日本的な安らぎを重視したのびのびとした居心地のよい空間は、"お子様連れの家族旅行"に最適です。
客室のコンセントの形と電圧を教えてください。
コンセントの形は日本で使用するふたまたで対応できます。
電圧は１００Vです。
自動車航送について
韓国へ乗用車（オートバイ）を一緒に持っていきたいのですが、
どのような手続きが必要ですか？
まず、ご予約をされる前に自動車の『登録証書』が必要となりますので、所轄の陸運支局で取得されてください。
ご予約の際に必要なものは、
（１）登録証書、
（２）車検証（有効期限が１ヶ月以上残っていること）、
（３）自動車運転免許証（日本および国際免許証の両方）、
（４）申請者（運転者）のパスポート、
（５）認印（当日）、
（６）車体価格　です。
ご出発予定の必ず１週間前までにご予約ください。

ご注意
※自動二輪（８０ＣＣ以上）・軽自動車も航送が可能です。
但し、車検証上｢貨物｣登録となっている車両（トラック形状・バン等）は韓国へ持込できません。
※車検証の所有者と申請者≪運転者≫は同一でなければなりません。
※車両航送申請者（運転手）は、日本国籍者または日本に永住権が有り、再入国許可証を取得している方のみ申請が可能です。
※韓国の通行区分は右側通行です。
予約について
韓国内の宿泊と観光手配はカメリアラインで代行してもらえるのですか？
ご乗船のご予約のお客様に限らせていただいておりますが、釜山地区のホテルのご予約を承っておりますので、お気軽にお申し付けください。尚、出発当日はお受けできませんので、予めご予約をお願いいたします。
『ニューかめりあ』を利用したパッケージツアーも各種ご用意しております。
詳しくは、各旅行会社までお問合せください
その他のご質問
博多港ターミナルには駐車場はありますか？
ターミナル前に有料の駐車場があります。
最初の１５分は無料。

４時間３０分まで、３０分ごとに１００円

４時間３０分を超え２４時間まで１．０００円

２４時間以降は上記料金を繰り返しとなります。

お問合せ先０９２－２８２－４８７１（博多港ターミナル管理事務所）
両替（Ｙｅｎ⇔Ｗｏｎ）は、出発前にできますか？
博多港ターミナル１階に博多港両替所があります。
ご出発前（Ｙｅｎ⇒Ｗｏｎ）、もちろん帰国後（Ｗｏｎ⇒Ｙｅｎ）にもご利用いただけます。　
日本に到着後、入国するのにどのくらいの時間がかかりますか？
また、博多港ターミナルからの交通機関（バス）はありますか？
朝７時３０分から下船→入国審査→税関（手荷物）検査となりますが、時間がかかる場合もございますので、入国後の交通機関の手配等は予めご注意ください。
博多港ターミナルからは、西鉄バスが天神方面およびＪＲ博多駅方面へ１０分～１５分間隔で運行されています。
西鉄バスお問合せ先：０９２－７３３－３３３３
どのような時に欠航になるのですか？
弊社運航管理規定により、航行中に波高６ｍ以上になるおそれがあるときは欠航となります。